Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como shop.ravemen.com (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.
Contato
Após rever esta política, se tiver dúvidas adicionais, quiser mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou quiser apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail para service@ravemen.com ou por correio utilizando os dados fornecidos abaixo:
RAVEMEN(HK) Electronics, Co., Ltd, Nankeng 2nd Industrial Park, Bantian, Longgang 501, Building A, SHENZHEN, 518129 Guangdong, China
Coletando informações pessoais
Quando você visita o Site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê.
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Informação de dispositivo
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Finalidade da recolha: carregar o Site com precisão para si e realizar análises sobre a utilização do Site para o otimizar.
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Fonte de recolha: Recolhidos automaticamente quando acede ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
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Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify.
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Informações pessoais recolhidas: versão do navegador da Web, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.
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Informações do pedido
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Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de encomendas, comunicar consigo, acompanhar as nossas encomendas em busca de riscos potenciais ou fraudes e, quando estiver de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
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Fonte de recolha: recolhidas de si.
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Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify.
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Informações pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
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Informações de suporte ao cliente
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Finalidade da recolha: para prestar apoio ao cliente.
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Fonte de recolha: recolhidos de si
Menores
O Site não se destina a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco no endereço acima para solicitar a exclusão.
Compartilhamento de informações pessoais
Compartilhamos suas informações pessoais com provedores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:
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Utilizamos o Shopify para gerir a nossa loja virtual. Pode ler mais sobre como o Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
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Podemos compartilhar suas informações pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos ou para proteger nossos direitos.
Publicidade Comportamental
Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem de seu interesse. Por exemplo:
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Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/Também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
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Compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, por meio do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais você pode consentir, dependendo da sua localização).
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Usamos o Shopify Audiences para nos ajudar a exibir anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade para compradores que fizeram compras com outros lojistas da Shopify e que também podem estar interessados no que temos a oferecer. Também compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, por meio do qual outros lojistas da Shopify podem fazer ofertas de seu interesse.
Para mais informações sobre o funcionamento da publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Você pode desativar a publicidade direcionada:
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O FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
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BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.
Usando informações pessoais
Usamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você, que incluem: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e atender seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base legal
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (“EEA”), processamos suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:
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Sua permissão;
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A execução do contrato entre você e o Site;
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Cumprimento das nossas obrigações legais;
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Para proteger seus interesses vitais;
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Desempenhar uma tarefa de interesse público;
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Para nossos interesses legítimos, que não anulam seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
Quando você faz um pedido através do Site, reteremos suas Informações Pessoais para nossos registros, a menos e até que você nos peça para apagar essas informações. Para obter mais informações sobre seu direito de exclusão, consulte a seção "Seus direitos" abaixo.
Tomada de decisão automática
Se você é residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento com base apenas na tomada de decisão automatizada (que inclui a criação de perfil), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre você ou o afetar significativamente.
Nós nos envolvemos em tomadas de decisão totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou de outra forma significativo usando os dados do cliente.
Nosso processador Shopify usa uma tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não tenham um efeito legal ou significativo sobre você.
Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:
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Lista negra temporária de endereços IP associados a transações com falha repetidas. Essa lista negra persiste por um pequeno número de horas.
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Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Essa lista negra persiste por um pequeno número de dias.
Seus direitos
RGPD
Se você é residente do EEE, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você, transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você deseja exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato acima.
As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o RGPD, consulte o Whitepaper do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Se você reside na Califórnia, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você (também conhecido como 'Direito de Saber'), transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas , atualizado ou apagado. Se você deseja exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato acima.
Se você deseja designar um agente autorizado para enviar essas solicitações em seu nome, entre em contato conosco no endereço acima.
Biscoitos
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada em seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou de conteúdo. Os cookies tornam sua experiência de navegação melhor, permitindo que o site lembre suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir novamente essas informações toda vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.
Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e para fornecer nossos serviços.
Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja
Nome |
Função |
Duração |
_sobre |
Usado em conexão com o acesso ao admin. |
2 anos |
_id_de_sessão_segura |
Usado em conexão com a navegação através de uma vitrine. |
24 horas |
_shopify_país |
Usado em conexão com o checkout. |
sessão |
_shopify_m |
Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. |
1 ano |
_shopify_tm |
Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. |
30 minutos |
_shopify_tw |
Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. |
2 semanas |
_vitrine_u |
Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. |
1 minuto |
_rastreamento_de_consentimento |
Preferências de rastreamento. |
1 ano |
c |
Usado em conexão com o checkout. |
1 ano |
carrinho |
Usado em conexão com o carrinho de compras. |
2 semanas |
carrinho_moeda |
Usado em conexão com o carrinho de compras. |
2 semanas |
carrinho_assinatura |
Usado em conexão com o checkout. |
2 semanas |
carrinho_ts |
Usado em conexão com o checkout. |
2 semanas |
carrinho_ver |
Usado em conexão com o carrinho de compras. |
2 semanas |
Confira |
Usado em conexão com o checkout. |
4 semanas |
token_de_checkout |
Usado em conexão com o checkout. |
1 ano |
checkout_dinâmico_mostrado_no_carrinho |
Usado em conexão com o checkout. |
30 minutos |
ocultar_shopify_pagar_para_finalizar_a_compra |
Usado em conexão com o checkout. |
sessão |
mantenha vivo |
Usado em conexão com a localização do comprador. |
2 semanas |
id_do_dispositivo_mestre |
Usado em conexão com o login do comerciante. |
2 anos |
passo anterior |
Usado em conexão com o checkout. |
1 ano |
lembre de mim |
Usado em conexão com o checkout. |
1 ano |
assinatura_de_cliente_segura |
Usado em conexão com o login do cliente. |
20 anos |
shopify_pagamento |
Usado em conexão com o checkout. |
1 ano |
shopify_pay_redirecionamento |
Usado em conexão com o checkout. |
30 minutos, 3w ou 1y dependendo do valor |
Resumo da vitrine |
Usado em conexão com o login do cliente. |
2 anos |
checkout_início_rastreado |
Usado em conexão com o checkout. |
1 ano |
checkout_um_experimento |
Usado em conexão com o checkout. |
sessão |
Relatórios e análises
Nome |
Função |
Duração |
_página_de_destino |
Acompanhe as páginas de destino. |
2 semanas |
_referência_orig |
Acompanhe as páginas de destino. |
2 semanas |
_s |
Análise da Shopify. |
30 minutos |
_shopify_d |
Análise da Shopify. |
sessão |
_shopify_s |
Análise da Shopify. |
30 minutos |
_shopify_sa_p |
Análises da Shopify relacionadas a marketing e marketing. referências. |
30 minutos |
_shopify_sa_t |
Análises da Shopify relacionadas a marketing e marketing. referências. |
30 minutos |
_shopify_y |
Análise da Shopify. |
1 ano |
_Y |
Análise da Shopify. |
1 ano |
_evidências_do_shopify |
Análise da Shopify. |
sessão |
_shopify_ga |
Shopify e Google Analytics. |
sessão |
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Não rastreie
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Mudanças
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Reclamações
Conforme mencionado acima, se você quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou por correio usando os detalhes fornecidos em “Contato” acima.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados relevante.